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臺灣捷豹空壓機(jī)售后服務(wù)的重要性
發(fā)布時間:2022-04-18        點(diǎn)擊量:【903】次        字號:  
  落實(shí)顧客滿意,,推動業(yè)績成長要確實(shí)了解服務(wù)是營銷員的一種義務(wù),是必須支出的成本之一,,雖然它是一種負(fù)擔(dān),,但它同樣能創(chuàng)造出效益,它是壽險事業(yè)持續(xù)經(jīng)營的有力保證,,要利用服務(wù)的機(jī)會創(chuàng)造出更多的生意機(jī)會,。
  客戶對服務(wù)不滿意所產(chǎn)生的影響
 
  每一個不滿的客戶會轉(zhuǎn)告8~10人,產(chǎn)生群體效應(yīng),。一個負(fù)面的印象需12個正面印象糾正,。吸引一個新客戶的精力是一個老客戶的6倍,一般企業(yè)只能聽到4%的抱怨,,其他人全悶不吭聲,,81%的有抱怨的顧客絕不會再光顧你的企業(yè)。每年業(yè)績成長若只有1%,,則市場占有率將下降2%,。客戶滿意的回饋
 
 當(dāng)場解決客戶的不滿,,他會轉(zhuǎn)告5個以上的人,,也可以讓95%的人再上門,否則只有70%的人愿意再光顧,。一位忠誠的客戶相當(dāng)于10次購買保險的價值,。保持老客戶創(chuàng)造的價值,是拜訪新客戶的60倍,。因此我們想更好的發(fā)展自己,,開發(fā)新客戶的同時,千萬不要忘了老的客戶哦!
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